Hoe werken wij?
Amazon en bol.com zijn unieke plekken voor een merk. Ongeacht wat je verkoopt of welke dienst je aanbiedt, zijn marketplaces cruciale platforms om je merk te bouwen en sales te genereren.
Waar tv en radio een merk bereik geven en Google en Facebook bereik plus data voor campagnes, bieden Amazon en bol.com bereik plus data én de daadwerkelijke aankoop op het platform. Deze unieke positie binnen retail en media vragen om een specialistische aanpak.
Een succesvolle marketplacestrategie bestaat uit veel onderdelen:
- De afweging tussen een vendor account– waarbij Amazon jouw producten inkoopt en ze op het eigen platform verkoopt – en een seller account - of een hybride constructie. Marketplaces24 heeft ervaring met alle mogelijke constructies.
- Technische implementatie zoals EDI- (standaardformaat waarmee bedrijven bestellingen en facturen kunnen uitwisselen) of API-koppelingen (uitwisselen/koppelen van software/systemen) om de producten en prijzen goed op Amazon te vertonen en ervoor te zorgen dat je sales kunt terugkoppelen naar voorraad- en boekhoudsystemen.
- Zoekwoordoptimalisatie waardoor je product door gebruik van keywords, titels en stukjes code organisch hoog in de zoekresultaten komt.
- Product en merkpresentatie waarbij er uitgebreide opties zijn om de producten van rijke informatie, video’s en productpagina’s te voorzien. Voor merkeigenaren doorlopen we het brand registry programma (het registeren van je merk) binnen een seller account, waarmee Amazon Stores (een eigen merkomgeving binnen het platform) beschikbaar komen.
Wij werken met verschillende contentmanagementsystemen om de content op Amazon te monitoren en te beheren. - Marketplace advertising biedt mogelijkheden om jouw product op het juiste moment aan interessante potentiële klanten te laten zien. Je kunt bijvoorbeeld adverteren met Sponsored Products (vergelijkbaar met Google Adwords) op keywords binnen Amazon. Ook kun je banners en video's binnen en buiten Amazon (via de Amazon DSP) laten zien aan bepaalde consumenten, gebaseerd op hun shopgedrag.
- Het is belangrijk om het logistieke gedeelte goed op te zetten, zodat de consument het aangekochte product netjes en snel thuisbezorgd krijgt. Dit kun je zelf organiseren, via een partner of via de platformen zelf (ook als seller via programma’s als Logistiek via bol.com en Fulfillment by Amazon). Dit maakt het mogelijk om als lokaal merk aan consumenten over de hele wereld te verkopen. En Amazon levert de pakketten supersnel.
- Verkopen op marketplaces brengt net zoals elke winkel waar consumenten komen soms vragen met zich mee. Vragen over het product of als je zelf de verzending doet, ook vragen over de verzending. Houd er als je via Amazon gaat verkopen rekening mee dat je ingericht bent op deze klantcommunicatie, of een partner zoekt die dit werk voor je uit handen neemt.
- Een open marketplace maakt het mogelijk om producten aan te bieden, dus ook voor partijen waarvan dit door jou niet gewenst is. Daarom is het belangrijk het merk te registreren zodat jij de eigenaar van alle content bent en je je merk kunt beschermen. Het is ook mogelijk om je merk te beschermen via een programma dat Amazon aanbiedt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het monitoren van aanbieders van jouw producten op Amazon en bol.com. Marketplaces24 heeft veel ervaring met het registeren en beschermen van merken (IP).
Een succesvolle marketplacestrategie draait niet om één van deze elementen maar de combinatie ervan.
Marketplaces24 is een uniek soort agency: bij ons draait alles om marketplaces. Samen met onze klanten maken wij een projectplan met een duidelijke taakverdeling. Wij kunnen alle elementen uit handen nemen, maar ook onderdelen daarvan. Een nauwe samenwerking met het merk is daarbij cruciaal.
Wij zijn een nieuw soort agency; wij zijn een marketplace agency.
Amazon is geen vergevingsgezind platform: ruimte om fouten te maken is er niet. Het is zaak om op alle onderdelen strak de procedures te volgen en snel te reageren op problemen. Wij hebben de ervaring en tooling om dit consequent te beheren.
